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该岗位平均薪资 4119元/月
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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
    1、负责处理中心客户电话咨询,并进行答疑;
    2、预约及接待来访客户, 按照中心服务流程的要求开展工作,提供一对一服务;
    3、全面、准确、有针对性的做好咨询、讲解工作,分析客户需求并促成开单;
    4、保持与已签约客户的良好关系及维护;
    5、定期对记录的咨询信息进行回访;
    6、及时反馈客户问题及需求,协调中心相关部门进行处理;
    7、与客户保持良好的沟通,及时处理客户投诉、跟进客户提出的意见,提高服务满意度,减少投诉和退费;
    8、完成其他领导交办的任务。
    任职资格:
    1、大专及以上学历,有客户服务、售后服务、课程顾问、导游等相关服务工作经验者优先;
    2、工作积极、性格外向、有耐心、喜欢小朋友;
    3、五官端正、亲和力强、具有较强的服务意识;
    4、善于沟通表达、具有良好的逻辑思考能力,能对工作中发生的各种突发状况作出应急处理。
    薪资待遇:
    试用期:3000+500+1%服务客户的提成
    转  正:3000+500+1000+1%服务客户的提成
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