1.制定部门工作目标和计划

2.组织协调客户满意度调查并分析

3.客户档案的管理

4.客户投诉的跟踪

5.客户的日常接待

6.沉寂客户追踪

7.客服部日常人员管理工作

8.协助总经理助理进行重大事件和突发事件的处理

完成总经理助理委派的其他临时性工作 
联系我时，请说是在威海鼎新人才网上看到的，谢谢！